الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة سنترا. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.

2. التعريفات

• "المنصة": منصة سنترا للتسويق الرقمي وجميع خدماتها.
• "العميل": أي شخص أو جهة تطلب خدمات تسويقية عبر المنصة.
• "الشركة": شركة التسويق الموثقة التي تقدم خدماتها عبر المنصة.
• "الخدمة": أي خدمة تسويقية يتم تقديمها عبر المنصة.
• "المشروع": العمل المتفق عليه بين العميل والشركة.

3. التسجيل والحساب

للتسجيل في المنصة، يجب أن:

• تكون قد بلغت 18 عاماً على الأقل.
• تقدم معلومات صحيحة ودقيقة.
• تحافظ على سرية بيانات حسابك.
• تخطرنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4. الخدمات

تعمل المنصة كوسيط بين العملاء وشركات التسويق. نحن لا نقدم خدمات التسويق مباشرة، بل نوفر بيئة آمنة للتواصل والتعاقد.

المنصة غير مسؤولة عن:

• جودة الخدمات المقدمة من الشركات.
• النتائج المتوقعة من الحملات التسويقية.
• أي خلافات تنشأ بين الأطراف خارج نطاق المنصة.

5. الدفع والمالية

سياسة الدفع:

• يتم الدفع مقدماً ويحتفظ به في حساب ضمان.
• يتم تحويل المبلغ للشركة بعد اعتماد العميل للعمل.
• تخصم المنصة عمولة حسب خطة الاشتراك.
• جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

6. الحقوق والواجبات

حقوق العميل:

• الحصول على الخدمة المتفق عليها.
• طلب تعديلات ضمن نطاق الاتفاق.
• فتح نزاع في حال عدم الرضا.

واجبات الشركة:

• تقديم الخدمة بالجودة المتفق عليها.
• الالتزام بالمواعيد المحددة.
• التواصل الفعال مع العميل.

7. الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

8. النزاعات

في حال نشوء نزاع:

1. يتم فتح طلب نزاع من خلال المنصة.
2. يراجع فريق المنصة الحالة خلال 48 ساعة.
3. يتم التواصل مع الطرفين للوصول لحل.
4. في حال عدم التوصل لحل، تتخذ المنصة قراراً نهائياً.

9. إنهاء الخدمة

يحق للمنصة إنهاء أو تعليق حسابك في الحالات التالية:

• مخالفة الشروط والأحكام.
• تقديم معلومات كاذبة.
• سلوك مسيء أو احتيالي.
• عدم السداد أو التأخر المتكرر.

10. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: legal@centra.sa
• الهاتف: 920000000
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية